答： 客戶花錢做設(shè)計都希望物有所值，但是設(shè)計藝術(shù)不是科學，沒有一個標準答案，有時我們向客戶推介非常不錯的方案，客戶卻選擇我們并不看好的方案.讓你高估了客戶的需求，依我十幾年的設(shè)計體驗，第一感覺能打動客戶的設(shè)計都應該是好設(shè)計。有些客戶沒有概念，不清楚市場缺什么?自己想要什么？就讓設(shè)計師盲目出方案，十有八九會敗的，　在判定設(shè)計方案時如果遇到猶豫寡斷的客戶，有時活鮮鮮的設(shè)計，就象畫了一匹竣馬，按客戶的要求修改，最后成了駱，.....我相信許多設(shè)計師朋友都有過這

　　設(shè)計的是一種責任，設(shè)計的好壞選擇設(shè)計師是關(guān)鍵，有條件的最好與知明度高、高度負責的設(shè)計公司合作。另外設(shè)計作為一種職業(yè)，最終要靠市場說話的，設(shè)計師不要一味迎合、惴�？蛻粜枨蠖�設(shè)計一些沒有說服力的作品，必要時要敢說“不”，敢于放棄不符合職業(yè)標準的設(shè)計�！　�

　　記者：怎么選擇好的設(shè)計公司？你有什么高見？

　　答：說實話現(xiàn)在好的客戶，好的設(shè)計公司都不是很好找，就算是遇上了，也有個適不適合的問題，相信緣份吧，如果有緣共事就得好好珍惜！這里我要介紹一種用醫(yī)生看病的方法選擇好的設(shè)計師。

　　望：看公司做過案例、公司的宣傳畫冊、公司的網(wǎng)站、公司員工素質(zhì)，獲獎項目等等�！　�

　　聞：了解一下同行對該公司的評價，口牌怎么樣？負責人人品好何？公司的社會關(guān)系、專業(yè)背景資料等等。

　　問：找?guī)讉�設(shè)計問題，雙方交流一下，能判定該公司的辦公文化，設(shè)計理念，作業(yè)模式。

　　切：把部分設(shè)計項目作為合作試點，讓設(shè)計公司提案出創(chuàng)意，看看該公司的設(shè)計實力與服務與水平。

　　找好的設(shè)計公司就象談朋友一樣，門當戶對，先要確定找那個層面的設(shè)計師，有個清晰的目標與定位，其次要舍得花錢，用于做好生產(chǎn)加工，再好的設(shè)計為了省錢用最低的生產(chǎn)成本及工藝等于浪費設(shè)計�！　�

　　記者：你理想狀態(tài)的客戶是什么？你愿意與那些客戶合作?

　　答：設(shè)計客戶大致有三類，一類是對設(shè)計有概念，知道要什么樣的設(shè)計，能尊重設(shè)計師的創(chuàng)意，有足夠的空間，充裕的時間，費用比較滿意，　這類客戶我會竭盡全力做好設(shè)計，盡職盡責，做到無怨無悔！另一類，費用過得去，給你部分空間和時間，這類客戶只要好好溝通、引導，按設(shè)計公司的流程作業(yè)，也能愉悅相處，做好設(shè)計， 第三類是客戶是不給空間，不給費用與時間，這類客戶對設(shè)計一知半解，沒有時間、成本概念，喜歡按自己意愿去模仿設(shè)計，結(jié)果出不了好設(shè)計，最后怪罪于設(shè)計師�？傊�，我原意與那些有設(shè)計概念，目標清晰，做事果斷、爽快的朋友合作。　　

　　記者：接到設(shè)計項目，你是怎么開展工作的？你在設(shè)計中起到什么作用?

　　 答：接到設(shè)計項目后，第一步是意念確定，找問題，前期設(shè)計概念的溝通主要是由我完成，按慣例與客戶談完之后，我會發(fā)一份《設(shè)計簡報》給客戶，設(shè)計簡報是設(shè)計作業(yè)的關(guān)鍵，沒有雙方確認的策略性的文本，設(shè)計就沒有方向，創(chuàng)意表達就沒有依據(jù)，設(shè)計簡報通過后，我會召開由公司AE、CD 、MD參加的創(chuàng)意報告會，下達設(shè)計作業(yè)的具體事務。前期所有的工作，設(shè)計定位及市場考察是設(shè)計成敗的關(guān)鍵，第二步，設(shè)計初稿與提案，只要脈絡切準了，其它工作就簡單了！我給客戶的提案最多兩個方案，在整個設(shè)計過程中，我們是按工單控制時間、成本、預算，設(shè)計最后完成時最終由我本人整合敲定。　

　　記者：你們公司的設(shè)計有什么定位？有那些特點？

　　答：我們的設(shè)計定位主要在品牌整體包裝設(shè)計，突出專業(yè)性，系統(tǒng)性及策略性。另外我們也為客戶做配套生產(chǎn)印刷加工服務！主要有以下四個方面的特點:

　　一是品牌的整體設(shè)計的優(yōu)勢。由于我在巨人集團的廣告營銷經(jīng)歷，從產(chǎn)品定位到市場推廣經(jīng)歷過不少成功與失敗的案例，知道企業(yè)、市場需要什么？與客戶溝通起來能找到關(guān)健，這是一個很大的優(yōu)勢，我也希望把巨人成功的營銷經(jīng)驗帶給各位朋友。本人也很樂意與朋友們共同探討設(shè)計與營銷中的話題。

　　二是運作規(guī)范化，突出效益。我們公司規(guī)模不是很大，但是每個項目都是按規(guī)則及流程作業(yè)，“無規(guī)矩難以成方圓”，這方面我有深刻的教訓，按流程作業(yè)，明確了雙方責任，提高了效益，對客戶對我們都有利。

　　三是專業(yè)背景的優(yōu)勢。我本人是學設(shè)計、市場營銷雙學位畢業(yè)，在行業(yè)中做了十幾年，同時還在大學任教，每年都要帶畢業(yè)生，獲獎、出版?zhèn)�人專著大家都能看到，可以說是專家。我很樂意與設(shè)計界同行、企業(yè)家分享自己的經(jīng)驗，我經(jīng)常有句話“交流才有進步，總結(jié)才有提高，以誠換誠，不做生意也可做朋友”。

　　四是解決客戶問題的能力。我經(jīng)常把設(shè)計師當作醫(yī)生、消防隊員，是治病、救火的職業(yè)，設(shè)計是手段，設(shè)計師從頭到尾所做的工作是幫助客戶找到問題，并提供解決問題的有效方案，這要求設(shè)計師要有全面的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，很強的綜合判斷、溝通能力。企業(yè)在發(fā)展不斷會出現(xiàn)新的間題，設(shè)計師要終身學習專業(yè)知識，才不會被淘汰�！　�

　記者：客戶經(jīng)常讓你改稿你怎么辦?

　　答： 客戶改稿有兩種情況，一個技術(shù)層面的改稿，如尺寸、文字等等的改正，這是正常合理的改稿的。另一種是客戶設(shè)計方向概念的改變，這個時候改稿等于設(shè)計要重新開始，要避免這種改稿，先要確定設(shè)計策略、概念方向，明確責任，不要聽命于客戶想改就改，設(shè)計稿件被迫改上十幾編，其結(jié)果可想而知。設(shè)計改稿是正常的情況，但不要越改差越差，精益求精是設(shè)計師的職業(yè)要求，我所見的優(yōu)秀設(shè)計師沒有一個不是細心、認真的，否則做不了這個職業(yè)�！　�

　　記者：你是怎么處理好客戶的關(guān)系？

　　答：在前年的廣交會上，我接到圣寧維公司陳總打來的電話說：“要感謝你們，你們設(shè)計的三款包裝被英國客人看中，已經(jīng)簽約訂貨，我們很開心，特意把這一好消息告訴你......."，這個電話當時讓我高興了整整一天，至今印象特別深刻。我想說明一點的是：設(shè)計公司與客戶是一種利益共贏、情感互動、夫榮妻貴的伙伴關(guān)系。我們常說客戶是上帝，上帝花錢買設(shè)計，讓你改就得改，讓你什么時候給就得給，不聽話，扣著錢不給，設(shè)計公司百般無奈，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰能有好日子過嗎？有的客戶如嫖客，設(shè)計公司當作妓女。你說這種客戶關(guān)系能做好設(shè)計嗎？設(shè)計是面向社會公眾溝通的語言，消費者不買單，公眾不認可，產(chǎn)品銷售不好，再牛的上帝也得低頭呀。

　　還要說明一點：生意歸生意、朋友歸朋友，情理不分，難已長久�？蛻舨徊槐е�占便宜的心理，克扣設(shè)計公司，一分錢一分貨，便宜沒好貨；設(shè)計公司也不要抱著僥幸心理吃客戶的“水魚”，可以吃一時，不能吃一世，重賞之下必有勇夫，舍不得錢是做不好設(shè)計�？傊�處理客戶關(guān)系，我們中國傳統(tǒng)文化的“情”、“理”“法”三個字，沒有感情的人不要交，不明事理的活別去做，沒有游戲規(guī)則的單不要接�！　�

　　記者：現(xiàn)在出現(xiàn)很多個人工作室，價格很亂，這是怎樣看待這一問題？

　　答：現(xiàn)在出現(xiàn)很多個人工作室這是正常的、好的現(xiàn)象，說明市場需求量很大，社會越來越需要設(shè)計，另一方面也表明了設(shè)計門坎低，路寬則需要規(guī)則，市場無序競爭，導致設(shè)計行業(yè)出現(xiàn)兩極分化，一方面低價設(shè)計以苦力生存，談不上好的創(chuàng)意服務，另一方面專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的設(shè)計公司正在快速發(fā)展！ 關(guān)于設(shè)計價格，我還是相信“便宜沒有好貨”道理，就象人吃飯一樣，有人去酒店、有人吃大排檔，有人吃快餐，對設(shè)計要求高，將來想做品牌的企業(yè)，最好找有專業(yè)背景、知明度高的設(shè)計公司全程代理設(shè)計事務！想省錢則只能找一般的設(shè)計公司或個人合作，當然你的要求也不能大高。　　

　　記者：你是怎么看待設(shè)計行業(yè)中的招標與比稿提案　　

　　答：設(shè)計中的招標與比稿等于征婚，目前有不少的設(shè)計公司為了競標大打價格戰(zhàn)，到處用各種方法和伎倆拉生意。一些招標的企業(yè)還做不到公開、公正，他們毫無費力把收集的設(shè)計方案用作參照，抄襲。社會信用缺陷，使許多真正有實力的公司不敢參與招標，而參與征集設(shè)計稿的絕大部分是大學生和設(shè)計新手。

　　事實證明，一味地降價、比稿只能導致設(shè)計公司為了生存問題疲于奔命，陷入埋頭苦干的泥潭而無法發(fā)展，不少設(shè)計公司不得不草草對待客戶，匆匆給出并不完善的方案，企業(yè)一味通過報價來取舍投標公司，導致設(shè)計公司與企業(yè)關(guān)系的畸形，同時還助長有些公司騙稿、混稿的風氣，使整個設(shè)計行業(yè)陷入惡性循環(huán)。

　　隨著設(shè)計市場不斷規(guī)范，設(shè)計公司只有加強優(yōu)勢，增加服務價值，規(guī)范管理，與客戶建立平等的，相互尊重的合作關(guān)系，才能改變現(xiàn)狀，也只有這樣定位的公司才能幸存�！　�

　　記者：我有一個設(shè)計項目，可不可以成立一個設(shè)計公司自己做設(shè)計？住廠設(shè)計與設(shè)計公司有什么區(qū)別?

　　答：先看一下設(shè)計行業(yè)是怎么來的，目前中國設(shè)計市場正在走向成熟與細分，隨著社會的不斷發(fā)展，設(shè)計處于舉足輕重的地位，自然而然地漸漸脫離原有企業(yè)，形成了獨立而專業(yè)的設(shè)計行業(yè)。

　　企業(yè)在發(fā)展過程中，擁有自己龐大的設(shè)計部門，市場部門，公關(guān)部門，內(nèi)部的廣告公司和媒體部門，最終導致了效率的低下、思路的狹隘、觀念的落后和腐敗的盛行。而將這些委托給專業(yè)的設(shè)計公司，可以在利益分享的前提下，更好地配置和整合資源，保證更有創(chuàng)意、管理嚴謹有序且具有生產(chǎn)力的設(shè)計解決方案。目前國內(nèi)外的大公司如諾基亞、三星、華為、中興等設(shè)計都是外包給專業(yè)公司的�，F(xiàn)在很多公司、工廠都有自己的設(shè)計部門，我認為弊多利少，其一，住廠設(shè)計目前基本上是公司的服務部門，在設(shè)計創(chuàng)意、創(chuàng)新方面遠遠比不上專業(yè)設(shè)計公司，其二、在新材料新工藝、新的設(shè)計理念推廣方面，住廠設(shè)計明顯不足，從歷界獲獎情況來看，95%來自設(shè)計公司的作品，不過在深圳，設(shè)計公司與工廠聯(lián)合的情況正在加強。我們可以看到：一個成功的企業(yè)或產(chǎn)品后面都有一家或多家優(yōu)秀的設(shè)計公司為其服務，這是社會分工的必然結(jié)果。如果你的設(shè)計項目要求高，最好找專業(yè)設(shè)計公司合作，不要自己成立一個部門或公司，省這個錢不合算�！　�

　　記者：未來的設(shè)計發(fā)展前景有什么看法?你是怎么看待行業(yè)的競爭！

　　答：未來的設(shè)計會越來越規(guī)范，市場在走向成熟與細分，只有那些有獨特的專業(yè)優(yōu)勢，管理規(guī)范的公司才能長足發(fā)展，目前有實力的設(shè)計公司基本上在做項目設(shè)計，或者依附于設(shè)計做生產(chǎn)加工，而做單件設(shè)計由于低價競爭，難以發(fā)展。設(shè)計公司的不足之處：許多缺乏系統(tǒng)思考的能力，調(diào)查、策略、流程，運營等能力較弱，在設(shè)計管理、營運方面，我們在邊總結(jié)，邊學習國際上4A公司的有益經(jīng)驗，相信未來設(shè)計行業(yè)會從無序競爭上升到規(guī)范競爭，設(shè)計價值會得到更多人的認可。　　

　　記者：設(shè)計完成之后，生產(chǎn)加工怎么辦？你們怎么處理后續(xù)服務問題？

　　答：設(shè)計完成之后我會要求客戶在我們公司打樣成品，會給他們做個很合理的費用預算，這樣才能確保設(shè)計

　　質(zhì)量，客戶也可自己找工廠做生產(chǎn)加工，現(xiàn)在印刷加工價格很透明，同時也存在很大的風險。如果按設(shè)計項目運作，后續(xù)設(shè)計生產(chǎn)與傳播的問題，我們會極積配合客戶作合成本預算，在客戶的監(jiān)督下完成各項生產(chǎn)加工，國際的4A設(shè)計公司都有是這樣運作的�！　�

　　記者：深圳設(shè)計優(yōu)勢是什么？設(shè)計行業(yè)現(xiàn)狀如何？

　　答：深圳被譽為設(shè)計之都，是中國設(shè)計產(chǎn)業(yè)最成熟的地方，在創(chuàng)新方面一直起到引導潮流的作用，好煙酒包裝80-90%客戶是深圳出來的，設(shè)計公司開放創(chuàng)業(yè)環(huán)境，聚集國內(nèi)最好的設(shè)計精英，在深圳只要找對人，就能得到好的設(shè)計。目前設(shè)計行業(yè)基本情況是：1、門坎底，魚目混雜，良莠不齊， 仿制的多 ，創(chuàng)新的少，重表面多，實效的少；

　　2、設(shè)計市場正走向成熟，設(shè)計更細，更專業(yè)化，要求設(shè)計公司知識面要廣泛，要有很強輕綜合解決問題的能力，3、市場變化大，新的技術(shù)、工藝材料變化快，企業(yè)降低經(jīng)營成本，設(shè)計利潤越來越低。4、政策輿論支持設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成計精英文化，設(shè)計公司正在向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)型。